個人情報保護およびクッキーに関する声明

Eurail.com B.V. の一部である本ウェブサイト www.eurail.com(以下「Eurail.com」)では、プライバシー情報を含むデータまたは個人情報を扱う場合があります。Eurail.com は、個人情報の慎重な取り扱いを非常に重要なことであると認識しています。このため弊社では、個人情報を慎重かつ安全に処理するよう努めています。

個人情報の処理において、弊社はプライバシーに関する法律の要件を遵守しています。特に、以下の内容を実践します。

  • 個人情報保護およびクッキーに関する本声明に従って、個人情報を処理する目的を明示します

  • 正当な目的に限って個人情報を収集するよう努めます

  • 個人情報の処理に際してお客様の合意が必要な場合は、まずお客様の明確な合意を得てから個人情報を処理します

  • 個人情報の保護について適切なセキュリティ対策を実施するとともに、弊社の指示に従って個人情報を処理する第三者機関に対しても同様の対策を要求します

  • 自身の個人情報に関する調査、修正、および削除を依頼するお客様の権利を尊重します

弊社は、自社におけるデータ処理を管理します。本声明では、弊社が収集および使用する個人情報の内容およびその目的について説明します。本サイトのご利用にあたり、本声明をよくお読みになることをお勧めいたします。

本声明は2016年3月23日に改訂されました。

処理の目的

一般に、弊社は以下の目的で個人情報を処理します。

  • ウェブサイト www.eurail.com へのアクセスを許可するため

  • 上記ウェブサイトから鉄道パスを購入し、同ウェブサイトの機能を利用できるようにするため

  • 統計情報を分析し、上記ウェブサイトを最適化するため

個人情報の使用

本ウェブサイトの利用において、お客様の個人情報を含む特定のデータが弊社に記録されます。弊社は、お客様から直接提供された個人情報、または弊社が処理することを前提として明確に提供された個人情報のみを保存および使用します。お客様による合意が事前に得られた場合を除き、弊社がその他の目的で個人情報を使用することはありません。

お客様は弊社ウェブサイトから鉄道パスを購入できます。お客様が鉄道パスを購入される際は、お客様の個人情報をお知らせいただく必要があります。お客様が鉄道パスを購入されると、アカウントが作成されます。このアカウントでは、追加情報をご登録いただけます。また、鉄道パスを購入すると、ヨーロッパの列車の座席を事前に予約することができます。列車を予約するには、アカウントを作成し、ユーレイルパスを保持している必要があります。お客様が本ウェブサイトを使用し、鉄道パスを購入または座席を予約される場合、弊社は以下のデータ(お客様のアカウントからお客様自身がデータを提供されたかどうかによって異なります)の提供をお客様にお願いしています。

  • お名前(名、姓の順)

  • 性別

  • Eメールアドレス

  • 住所の詳細

  • 電話番号

  • 生年月日

  • パスポート番号(任意)

上記のデータは、以下の目的に使用されます。

  • 鉄道パスを購入するため

  • アカウントを作成して、注文した鉄道パスを確認するため

  • アカウントを作成して、座席を予約するため

  • 利用する路線の計画など、本ウェブサイトの機能を利用するため

上記のデータは、法令に従ってより長期間保持する必要がある場合を除き、お客様の旅行予定日から 2 年間保持されます。

お客様の同意が得られた場合は、弊社より商業目的の Eメールをお送りすることがあります。弊社からお送りする Eメールには、購読解除のオプションに関する記載が含まれています。また、お客様の同意が得られた場合、お客様が利用されているソーシャルメディア(Facebook、YouTube、Instagram など)で Erail.com の広告を表示するため、お客様の Eメールアドレスを使用することがあります。

第三者への提供

第三者による直接的なマーケティングのために、お客様の個人情報をこのような第三者に提供することはありません。また、お客様から提供された情報を、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。ただし、お客様と弊社との契約や法律の定めに従って必要とされる場合を除きます。

クッキー

弊社のウェブサイトではクッキーを使用しています。クッキーは、関連する第三者によって使用される場合もあります。

弊社では下記のサービスを利用しています。

  • AdRoll

  • HotJar

  • Facebook Connect、Facebook Custom Audiences、Facebook Social Plugins

  • DoubleClick Floodlight、Google AdWords Convers、Google Analytics、Google Dynamic Remarketing、Google Tag Manager、Google+ Platform

  • Pinterest

  • Usabilla

  • New Relic

  • Weibo

  • Visual Website Optimizer

  • ShareThis

  • Twitter

弊社は、上記のクッキーを下記の目的で使用しています。

  • 全体的な統計情報を生成し、一般利用者による弊社ウェブサイトの使用に関する洞察を得るため

  • 弊社のサービスを最適化するため

  • 利用者の興味やクリックおよび閲覧状況に応じて、弊社ウェブサイトに掲載される広告を個別化するため

  • 利用者の興味やクリックおよび閲覧状況に応じて、弊社ウェブサイトのコンテンツを個別化するため

弊社は、上記の第三者によるサービスがクッキーを使用する方法を管理することはできません。上記サービスの詳細やクッキーの使用方法については、各社のプライバシーに関する声明をお読みになることをお勧めいたします(これらの声明は定期的に更新される場合がありますのでご注意ください)。

セキュリティ

弊社は、個人データの悪用や個人データへの不正なアクセスを防ぐため、セキュリティ対策を講じています。具体的には、下記のような対策を行なっています。

  • パスワードの使用による論理的なアクセス制御

  • 個人データに関するすべてのアクションの自動ロギング

  • SSL (Secure Socket Layer) 技術による安全なネットワーク接続

  • 目的に沿ったアクセスのみを許可

  • 権限付与の監視

「Do Not Track(追跡防止)」要求

お客様は、お使いのブラウザから「Do Not Track」要求を弊社に送信することができます。ただし、この機能がないと弊社ウェブサイトを最適な状態でご利用いただけないため、弊社はこの要求に応じかねます。

未成年者

18 歳未満の方が弊社ウェブサイトを利用する場合は、ご両親または法的な保護者の方の監督の下で行なってください。

第三者のウェブサイト

この声明は、弊社ウェブサイトとリンクしている第三者のウェブサイトには適用されません。これらの第三者がお客様の個人データを慎重かつ安全に取り扱うことを弊社が保証することはできませんのでご了承ください。第三者のウェブサイトを利用される場合は、ご利用の前に同ウェブサイトの個人情報保護に関する声明をお読みになることをお勧めします。

本声明への変更

弊社は本声明を変更する権利を保有します。変更は弊社ウェブサイトに掲載され、それまでのバージョンも引き続きご覧いただけます。変更に関する情報を得るため、本声明を定期的に確認されることをお勧めします。

お客様のデータの調査と修正

弊社のウェブサイトで個人情報を提供されたお客様は、ご自身のデータの調査、修正、および削除のリクエストを弊社に送信することができます。このようなリクエストは、customerservice@eurail.com までお送りください。

データの悪用を防止するため、お客様に適切な身分証明の提示をお願いする場合があります。クッキーに関連付けられた個人データの調査を希望する場合は、リクエストを送信する際に、関連するクッキーのコピー(ブラウザの設定でご確認いただけます)を一緒にお送りください。データに間違いがある場合は、データの修正または削除を弊社に要求できます。

お問合せ先

個人情報保護または本声明に関するご質問は、弊社まで Eメール:customerservice@eurail.com または電話にてお問い合わせください。または、Facebook や Twitter からもお寄せいただけます。

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