注文の確認をもらえますか?

ユーレイルパスのご注文後、3 通の確認 Eメール(注文、支払い、配送の各段階)が届きます。

予約の確定後、3 通の確認 Eメールが送信されます:

  1. ご注文の確認
    ご注文の直後に送信されます。このメールには関連する連絡先の情報、Eurail.Com のログイン情報、ご注文番号(Eurail.Com との注文後の連絡に必要となります)が記載されています。

  2. お支払いの確認
    お支払いの承認後に送信されます。

  3. 配送の確認
    発送完了後に送信されます。プレミアム配送またはスタンダード配送を選択した場合は、オンラインで配送状況を確認するための追跡番号が通知されます。無料のエコノミー配送ではこのサービスをご利用いただけません。

 

確認 Eメールが届かない場合、まずはスパムやジャンクメール用の「迷惑メール」フォルダを確認してください。ご注文直後に確認 Eメールが届かない場合、またはお支払いから 2 日以内にお支払いの確認 Eメールが届かない場合は、弊社のカスタマーサービスチームまで Eメールにてお問い合わせください: okyakusama@eurail.com 。お問い合わせの際には、ご注文の日時、お客様のお名前、ご住所、ご注文いただいたユーレイルパスの種類など、ご注文に関する詳細をできるだけ詳しくお伝えください。

Eurail.com アカウントでご注文の配送状況を確認できます。

 

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