ユーレイルパスの注文

ユーレイルパスの注文についてよくあるご質問と回答をご覧ください。このページをご覧になっても問題が解決されない場合は、こちらよりお問い合わせください。

パスのご注文
ユーレイルパスの配送
ご注文のお支払い

パスのご注文

 
  • ユーレイルパスの事前購入はいつから可能ですか? 

    ユーレイルパスは旅行の 11 ヵ月前から購入できます。この 11 ヵ月以内に、ヨーロッパの鉄道駅でパスの利用開始手続き(アクティベーション)を行う必要があります。Eurail.com でパスを注文する場合は、パスを事前にアクティベーションすることが可能です。

    ご注文のパスの配達予定日については送料計算ページをご覧ください。パスは、ヨーロッパの住所(宿泊先や友人宅など)に送付することも可能です。

  • 注文手数料は別途かかりますか? 

    いいえ。Eurail.com では、ユーレイルパスに記載されている料金以外に追加料金がかかることはありません。

    詳細
  • ユーレイルパスを自分で印刷し、Eチケットとして利用できますか? 

    ユーレイルパスは紙の文書としてのみの発券となり、書留扱いでお客様に郵送しています。お客様ご自身でパスを印刷したり、Eメールで受け取ることはできません。

  • パスの紛失や盗難に対する補償はありますか? 

    はい。パスの紛失・盗難時の補償 (LTC) をご利用になれば、わずかな料金で大切なユーレイルパスが保護されます。LTC をご利用いただくと、紛失・盗難があった場合に、パスの残存金額を上限として、高額な代替チケットの代金が補償されます。

    LTC をご希望の場合は、ご注文時にショッピングカートに追加してください。

  • 注文の手助けをしてもらえますか? 

    はい。以下の方法でお手伝いすることができます。:

    • 弊社の旅行エキスパートまで Eメール (customerservice@eurail.com) にてお問い合わせください。24 時間以内に返信するよう努めています。

    • より迅速な回答が必要な場合には、ユーレイル Facebook ページに質問を投稿してください。

ユーレイルパスの配送

 
  • どのような配送オプションがありますか? 

    ユーレイルパスの配送方法(お受け取り時にサインが必要)として、弊社では米国への無料エコノミー配送をはじめとする 3 つの方法をご用意しています。

    送料計算を使用すると、ご注文されたパスの配送予定日と送料を確認できます。

    パスをご自宅で受け取る時間がないという場合、ヨーロッパ内であればご滞在中のホテルやホステルでお受け取りいただくこともできます。

    詳細
  • ユーレイルパスはヨーロッパで購入できますか? 

    はい、一部のユーレイルパスはヨーロッパの鉄道駅で購入できます。ただし、オンラインで注文する場合より料金は高くなります。このため、Eurail.com でユーレイルパスを注文し、ご自宅や勤務先のご住所でお受け取りになることをお勧めいたします。ホテルやホステルなど、ヨーロッパの住所にも配送可能です。

    詳細
  • ユーレイルパスを鉄道駅宛てに配送してもらえますか? 

    いいえ、鉄道駅への配送は行っておりません。ただし、ユーレイルパスをヨーロッパ内のご宿泊先に配送することは可能です。

  • ユーレイルパスを私書箱宛てに配達してもらえますか? 

    営業時間内にどなたかに受け取りのサインをしていただく必要があるため、ほとんどの国では私書箱への配送は行っておりません。ただし、いくつかの例外があります。

    詳細
  • ユーレイルパスを米軍郵便局 (APO) 宛てに配達してもらえますか? 

    はい。軍関係のお客様に対して、APO(米軍郵便局)宛てにユーレイルパスを配達することができます。このオプションは、配送先の国として「米国」を選択した場合に表示されます。米軍郵便局からお客様の元へ配送されるまで最大 1 ヵ月かかることがありますのでご注意ください。

    配送に関する詳細

  • パスの受け取り時、私以外の人がサインして受け取ることはできますか? 

    はい、ご家族やご近所の方、ホテルの受付係など、受け取りのサインはどなたでも構いません。

    配送に関する詳細

ご注文のお支払い

 
  • クレジットカードを持っていない場合、どのように支払ったらいいでしょうか。 

    クレジットカードをお持ちでない場合、ユーレイルパスのお支払いには以下の方法があります:

    • Visa Electron (ビザエレクトロン)デビットカードでのお支払いが可能です(一部の国でのみ使用可能)。

    • PayPal アカウント(無料で開設できます)でのお支払いが可能です。PayPal のアカウントにご自分の銀行口座から送金することができます。

    • ご家族やご友人に依頼し、その方のクレジットカードでお支払いただく。

    お支払い方法に関する詳細

  • 1 回の注文の支払いに複数のクレジットカードを使用する、または分割払いを利用することはできますか? 

    いいえ、全額を一括でお支払いいただく必要があります。

  • 支払い後に注文内容を変更することはできますか? 

    いいえ、できません。お支払いが完了すると、できるだけ速くパスをお届けできるよう、すぐに配送の手配を行います。この処理は完全に自動化されており、ご注文時にお知らせいただいたものとまったく同じ内容の情報がパスに印刷されます。このため、情報をご提供いただく際は十分にご確認ください。

    お支払い後にパスに記載される情報を変更または修正したい場合は、新しいパスと交換する必要があります。この場合は、ご予約に関する規約に従った交換の手続きが適用されます。

  • 3D セキュアとは何ですか? 

    Eurail.Com では、安全なオンライン決済方法を提供しています。Visa および MasterCard によるお支払いには、より強化されたセキュリティレベルを追加し、お客様のクレジットカードを不正使用から守ります。3-D セキュア認証技術は VISA 認証サービスMasterCard SecureCode として提供されている認証プログラムで構成されています。

    詳細
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