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お客様の疑問にお答えします! よくあるご質問をご覧になるか、弊社のフレンドリーなカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。年中 24 時間体制でお手伝いいたします。15 ヵ国から集まった担当者らが 10 言語で対応。その全員がヨーロッパの鉄道旅行のエキスパートです。

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4月に多く寄せられた質問トップ 3

 
  • 割引価格のプロモーションパスはまだ購入できますか? 

    いいえ、パスのプロモーションは3月31日で終了しました。ユーレイルのニュースレターにご登録いただくと、今後のプロモーションに関する情報を Eメールでお受け取りいただけます。

  • 2017年5月より後に運行する列車を時刻表で確認できないのはなぜですか? 

    鉄道各社は毎年5月に時刻表を更新します。このため、それより後に運行する一部の列車は時刻表にはまだ掲載されていません。

    通常、5月以降も時刻表が変更されることはほとんどありませんので、今からインターレイルを利用した旅行の計画を立てることができます。4月の列車の時刻を確認して、旅程をご計画ください。念のため、5月を過ぎてから時刻表と旅程を再度ご確認ください。

  • 座席の予約方法を教えてください。 

    ヨーロッパの列車の座席は、次の方法でご予約ください。

    -Eurail.com の予約サービスを利用。

    -一部のヨーロッパ鉄道会社のコールセンターまたはウェブサイトを利用。ドイツ鉄道 (DB) (+44 871880 8066) またはオーストリア連邦鉄道 (ÖBB) (+43 5 1717) がお勧めです。

    -ヨーロッパの鉄道駅で予約。事前に十分な余裕を持って予約することをお勧めします。

24時間いつでもご連絡ください

 
  • Eメール 

    ユーレイルに関するご質問にすべてお答えします。Eメールの宛先


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  • ご注文と払戻し 

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    • Eメール:orders.jp@eurail.com

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    • ご注文の確認 Eメールに記載の番号に電話:月曜日から金曜日までの 09:00~18:00(中央ヨーロッパ時間)


    お問い合わせの際はご注文番号をご用意ください。

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片道または往復チケットの購入をお考えの場合

 

Eurail.com では、区間乗車券(都市間の片道または往復切符)は販売していません。弊社の鉄道パスは、何度も移動を行う長期間の旅行での使用を目的としています。区間乗車券に関する質問は、各鉄道会社までお問い合わせください。

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