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お客様の疑問にお答えします! よくあるご質問をご覧になるか、弊社のフレンドリーなカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。年中 24 時間体制でお手伝いいたします。15 ヵ国から集まった担当者らが 10 言語で対応。その全員がヨーロッパの鉄道旅行のエキスパートです。

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2月に多く寄せられた質問トップ 3

 
  • 座席の予約方法を教えてください。 

    ヨーロッパの列車の座席は、次の方法でご予約ください。

    -Eurail.com の予約サービスを利用。

    -一部のヨーロッパ鉄道会社のコールセンターまたはウェブサイトを利用。ドイツ鉄道 (DB) (+44 871880 8066) またはオーストリア連邦鉄道 (ÖBB) (+43 5 1717) がお勧めです。

    -ヨーロッパの鉄道駅で予約。事前に十分な余裕を持って予約することをお勧めします。

  • ユーレイルパスとインターレイルパス、どちらを利用するべきですか? 

    ユーレイルパスを利用できるのは、ヨーロッパ各国の国民でない方およびヨーロッパ以外に居住する方のみです。ヨーロッパにお住まいの方は、interrail.eu からインターレイルパスをご購入いただけます。ヨーロッパの国の国民ではなくても、ヨーロッパに居住していることを証明できる場合は、インターレイルパスを利用することもできます。

    詳細
  • ユーレイルの無料旅行日キャンペーンはいつまでですか? 

    ユーレイル無料旅行日キャンペーンは2017年3月31日で終了します。ユーレイルパスのご購入はお早目に!

24時間いつでもご連絡ください

 
  • Eメール 

    ユーレイルに関するご質問にすべてお答えします。Eメールの宛先


    平均 9 時間以内に返信いたします

  • ご注文と払戻し 

    Eurail.com での既存のご注文や、お支払いまたは払戻しに関するご質問は、弊社ご注文サポートチームまでお問い合わせください:

    • Eメール:orders.jp@eurail.com

    • 通常、1 営業日以内に返信させていただきます。

    • ご注文の確認 Eメールに記載の番号に電話:月曜日から金曜日までの 09:00~18:00(中央ヨーロッパ時間)


    お問い合わせの際はご注文番号をご用意ください。

  • Facebook Messenger 

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    平均 4 時間以内に返信いたします

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  • 注文状況の確認 

    Eurail.com でパスを注文した場合は、 Eurail.com アカウントにログインすることで、注文状況の確認や個人情報の変更を行うことができます。Eメールとパスワードをお手元に用意してください。

    アカウントにログイン

  • Eurail.com の予約サービス 

    弊社からユーレイルパスを購入された方で、予約アカウントについてご質問がおありの場合は、弊社の予約チームまで Eメールにてお問い合わせください:


    1 営業日以内に返信するよう努めています。

片道または往復チケットの購入をお考えの場合

 

Eurail.com では、区間乗車券(都市間の片道または往復切符)は販売していません。弊社の鉄道パスは、何度も移動を行う長期間の旅行での使用を目的としています。区間乗車券に関する質問は、各鉄道会社までお問い合わせください。

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